La atención al cliente forma parte del día a día en toda compañía de seguros. Este tipo de empresas requieren de un contacto directo para cualquier tipo de gestión, ya sea previamente, para contratar las pólizas, o con el contrato ya activo, para resolver dudas, atender incidencias y quejas o tramitar cualquier tipo de cobertura...
La experiencia del cliente es la máxima de toda empresa y seguirá evolucionando en 2024. El nuevo año incorpora tendencias o mantiene otras que se renuevan, con el objetivo de adaptar la gestión del negocio a las actuales exigencias del público y, con ello, mantenerse en un mercado cada vez más competitivo. Sin duda alguna,...
La calidad de un negocio debe estar sujeta a procesos de mejora continua, pues las necesidades del público potencial se van adaptando según el contexto social de cada momento. Sin embargo, es cierto que deben destacarse períodos concretos donde se produce una alta demanda en la adquisición de productos y servicios, como es el caso...
Toda empresa debe contar con un servicio personalizado de contacto y comunicación con sus consumidores, usuarios y potenciales clientes. Eso es primordial si realmente quieren fidelizarlos, pues generalmente buscarán un asesoramiento profesional que les ayude a decidirse por el producto que ofrece, a lo que debemos sumar la consulta de dudas o la resolución de...
La relación con tu público es una de las bases que determinan el éxito de tu gestión. A fin de cuentas, esas personas son las que confían en tus productos y servicios, por lo que debes trabajar las habilidades de tus empleados para que la atención al cliente sea un valor añadido que fidelice. Aplicar...
Complacer al público fiel y al potencial es el gran reto de cualquier negocio. Por eso, es habitual la puesta en marcha de iniciativas con las que conocer si realmente están cumpliendo con el objetivo marcado, como valor adicional al servicio de satisfacción del cliente. En este sentido, es habitual que los negocios interesados en...
Un servicio de venta o atención al cliente no se puede quedar ahí. El proceso previo es fundamental para captar a tu público, pero el posterior también lo es para fidelizarlo. Por esa misma razón, medir la satisfacción es una acción que no puedes dejar pasar si quieres aplicar las mejoras necesarias gracias a los...
Mejorar la atención al cliente es una de las bases sobre las que se debe sustentar tu servicio de cara al público. Una estrategia orientada hacia este ámbito determinará la concepción que tengan los clientes sobre tu negocio y, con ello, un aumento de la reputación en general. El equipo de este departamento es tu...
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