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TAKE A TIP EN ACCIÓN

Mystery Market

El cliente misterioso especializado en el sector del gran consumo se denomina Mystery Market. Gracias a esta estrategia, podrá evaluar la atención al cliente de su supermercado, hipermercado o establecimiento de alimentación.

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    ANALIZAR, VISITAR E INFORMAR

    ¿Qué objetivos tiene
    un mystery market?

    El cliente misterioso en supermercados o Mystery Market es un profesional que trabajar principalmente en el sector del gran consumo.

    Su labor es auditar todos los procesos que implican al cliente final, empleados o empresas externas que desempeñan trabajos en las instalaciones.

    Incluso, con este tipo de mystery shopper, podrá conocer y gestionar la ratio de caducados desde la visión del cliente.

    Los principales factores a analizar son los siguientes:

    Imagen de marca
    Campañas en marcha y promociones
    Stock
    Limpieza
    Ordenación de productos
    Atención al cliente
    Información
    Cumplimiento horarios y turnos
    Protocolos de seguridad e higiene del Covid-19
    1-Control de aforo
    2-Disposición y mantenimiento de mamparas
    3-Gestión de colas
    4-Distancia de seguridad
    5-Dispensador de guantes para clientes
    6-Dispensador de gel hidroalcohólico
    7-Cartelería Informativa
    8-Material de protección por parte del personal
    10-Fomentar el pago con tarjeta o dispositivo móvil

    Tipos de superficies
    que auditamos

    Sector alimetación
    Grandes superficies de consumo
    Puntos de venta
    Hipermercados
    Estaciones de servicios
    Supermercados
    MEJORA LA ATENCIÓN AL CLIENTE

    Beneficios de contratar a un
    cliente misterioso en supermercados

    En este caso, el cliente misterioso visitará su establecimiento para evaluar los aspectos que influyen en el grado de satisfacción y fidelización de los clientes:

    Estado de la imagen de la empresa.
    Disposición de ofertas y promociones.
    Displays.
    Orden en el que aparecen las diferentes marcas.

    Gracias a este cliente misterioso para grandes superficies y supermercados, podrá medir y evaluar correctamente el servicio y la satisfacción del cliente. En definitiva, la técnica de mystery market estudia el comportamiento de sus clientes para poder fidelizarlos.

    Con los informes y las mejoras que se le propondrán, conocerá mejor a sus clientes y podrá implementar un plan de acciones efectivo. Así, hará a su empresa más eficiente y rentable.

    cliente misterioso supermercados

    Mejora del servicio
    de atención al cliente


    Analizamos a tus
    competidores y al cliente


    Aumenta la productividad


    Mejoramos tu imagen
    y reputación


    Fidelización de clientes


    Aumenta tus ventas

    LAS MEJORES HERRAMIENTAS PARA TRABAJAR CON TAKE A TIP

    Digitalizamos el trabajo
    de Mystery Market

    Take A Tip es la empresa de mystery market con la que podrá evaluar su establecimiento comercial. Además dispondrá de una plataforma donde podrá obtener todos los informes y datos obtenidos tras la acción en 48 horas.

    Gracias a esta estrategia, podrá tratar, analizar todo lo que ocurre en sus puntos de venta y detectar sus posibles puntos débiles.

    Conozca nuestra plataforma

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      take a tip - cliente misterioso
      Take A Tip, es una empresa líder de consultoría e investigación de mercado con programas de mejoras continuas con servicios de Cliente Misterioso, Estudios, Encuestas y Formación.
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      info@takeatip.es
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      C/ Velázquez, 15 - 1ºD 28001 Madrid
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