Empresa de Mystery Shopping en Madrid
La mejora de la experiencia del cliente en Madrid pasa por contar con los servicios y las técnicas más adecuadas. Entre ellas, las empresas de Mystery Shopping en Madrid evalúan todos los aspectos que forman parte del servicio de atención al cliente.
En Take A Tip, contamos con un equipo experto en las técnicas de Mystery Shopper en Madrid, que ayudarán a definir el proceso de actuación, según las necesidades específicas del negocio, analizarán al detalle todos los puntos sensibles de evaluación y elaborarán el correspondiente informe. Los resultados de dicho informe son la clave para la toma de decisiones que mejore la experiencia del cliente y el trabajo de los empleados.
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¿Qué hace una empresa de Mystery Shopping en Madrid?
El Mystery Shopper o cliente misterioso realiza una técnica de investigación de mercados en la que simula una acción de compra o interactúa con los empleados para evaluar la calidad de la atención ofrecida, de los productos o servicios en venta y de las condiciones del local o el canal de comunicación, entre otras cosas.
Desde un análisis objetivo por parte del Mystery Shopper en Madrid, la información se filtra y recopila en un informe detallado que sentará las bases de la futura toma de decisiones de la empresa. Así aumentarán las ventas y se mejorará el nivel de calidad del servicio ofrecido.
¿En qué consiste el servicio de Mystery Shopping en Madrid que lleva a cabo Take A Tip?
Conscientes de las necesidades de las empresas de Madrid, donde la competencia es alta y se incrementa la necesidad de afrontar iniciativas para destacar, en Take A Tip, especialistas en las técnicas de Mystery Shopper en Madrid, seguimos una metodología propia que favorezca a la mejora de las empresas clientes.
Todo ello, de forma personalizada y con un seguimiento continuo del proyecto.
A continuación, enumeramos el plan de trabajo, paso a paso:
- Elaboración del briefing.
- Diseño del proyecto en la plataforma Take A Net.
- Edición del manual del proyecto.
- Selección del auditor / mystery shopper.
- Formación del mystery shopper, con una prueba de nivel.
- Coordinación para llevar a cabo el trabajo de campo.
- Puesta en marcha de la auditoría.
- Corrección del informe.
- Entrega de resultados, disponible en la plataforma Take A Net.
- Plan de acción, a partir de la información obtenida tras el Mystery Shopping en Madrid.
¿Por qué elegir a Take A Tip como empresa de
Mystery Shopping en Madrid?
La sede de Take A Tip en Madrid y en el resto de sus sedes cuenta con profesionales altamente cualificados en la puesta en marcha de acciones relacionadas con Mystery Shopping. Entre todos ellos, se desarrollan diversas especialidades que se clasifican según el sector de empresas en Madrid:
- Gran Consumo.
- Hotelero.
- Promoción inmobiliaria.
- Hostelería.
- Sanitario.
- Entidades bancarias.
- Gasolineras.
- Gimnasios y centros deportivos.
- Servicios públicos.
- Espacios de ocio (cines, parques temáticos…).
Contacta con el equipo de Take A Tip para poner en marcha una estrategia personalizada de Mystery Shopping en Madrid y aumenta las ventas con un servicio más acertado a las necesidades de los usuarios.
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® Take A Tip – Empresa Cliente Misterioso