El proceso de venta no tiene que quedarse en captar a tus clientes. Puedes llegar más lejos y aumentar el volumen con ese mismo lead captado. En ello se basa la estrategia comercial del upselling, que te ayudará tanto a incrementar los ingresos como a mejorar la experiencia de los consumidores, mediante opciones más completas...
Las plataformas de viajes han revolucionado la manera de organizar nuestras vacaciones o escapadas de fin de semana. Desde la comodidad de un dispositivo móvil u ordenador, es posible reservar vuelos, buscar alojamientos, leer reseñas o planificar itinerarios completos. Sin embargo, estos portales y aplicaciones deben contar con los recursos necesarios para alcanzar (y superar)...
Las técnicas de Mystery Shopping son fundamentales para medir la calidad del servicio y las instalaciones de los negocios. Para ello, existen empresas especializadas en aplicar este tipo de técnicas para llevar a cabo una evaluación exhaustiva y objetiva con la que identificar áreas de mejora. Adaptando los elementos de medición, el Mystery Shopping parte...
El sector turismo abarca un gran número de empresas y especialidades, pero todo se aúna en el objetivo común de brindar a los viajeros una experiencia satisfactoria durante sus vacaciones. La atención al cliente y la profesionalidad de los empleados hacia este se debe caracterizar por la excelencia, aunque existen otros factores determinantes que no...
La mejora continua debe ser una prioridad. Toda empresa debe desarrollar una estrategia basada en optimizar sus servicios y enfocarlos a la experiencia del cliente, un factor decisivo para fidelizar y aumentar los ingresos. Para garantizar que todos los elementos de este proceso están en orden, es necesario analizarlos exhaustivamente. En este caso, una opción...
Cada alojamiento turístico tiene un estilo de gestión propio que los hace únicos -tanto para lo bueno, como, en algunos casos, para lo malo-. A pesar de esta circunstancia, el servicio de los hoteles mantiene unas condiciones generales que todos ellos deben cumplir para garantizar una experiencia del cliente positiva, por lo que se deben...
Las empresas deben encontrar aquellas fórmulas que les permitan destacar en un mercado cada vez más competitivo. En ese sentido, la gestión del talento es un factor determinante con el que mejorar el nivel de satisfacción laboral del personal y una mejora de la productividad, debido al buen clima laboral, el rendimiento del equipo de...
El tiempo pasa, pero Take A Tip sigue desarrollando su trayectoria con nuevos logros y creciendo en las diferentes líneas de negocio establecidas, llegando a consolidarnos como consultora especializada en el análisis y evaluación en las técnicas de Mystery Shopping. Estos resultados, y las líneas marcadas para el futuro, se deben a un incansable proceso...
El público lo es todo para un restaurante. De él depende el éxito del negocio, tanto por repercusión como por ingresos. Por lo tanto, es evidente que los encargados y el personal de los restaurantes deben cuidar todos los detalles para que la experiencia del cliente sea plenamente satisfactoria. A modo de orientación, presentamos una...
El servicio en las oficinas de Correos será analizado mediante la técnica de Mystery Shopping llevada a cabo por Take A Tip, con el objetivo de mejorar la eficacia de los empleados y la atención a los clientes que se lleva a cabo. Los detalles del proyecto de Mystery Shopping en Correos Tras la licitación...
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