La formación como pieza fundamental para la mejora de la experiencia de cliente – Take a tip
Claves para mejorar la experiencia de tus clientes gracias a la formación. La experiencia que vive el cliente en el punto de venta depende de factores tales como la música, la temperatura, el olor, el orden, la limpieza, el personal, su imagen, su comunicación no verbal (tono de voz, la sonrisa, la postura, etc.),...