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Cómo saber si es óptima la experiencia de compra online de tus clientes   La experiencia de compra online es la percepción que tienen tus clientes en el proceso de compra de un producto o servicio. Desde que entran en la web hasta que realizan la transacción. Esta percepción está relacionada con intangibles como los...

La Encuesta de Satisfacción y la sensación de seguridad del cliente en la nueva normalidad    La pandemia ha obligado a muchos sectores a reconvertirse, muchas veces improvisando para garantizar la satisfacción de los clientes y relegando herramientas para las empresas, como las Encuestas de Satisfacción, clave en el proceso de entender qué necesitan los...

La técnica Mystery para fidelizar a un paciente para tu clínica   ¿Cómo consigo que los pacientes vuelvan a mi clínica? Seguramente sea una de las cuestiones más planteadas por todos los directores de clínicas sanitarias. Hoy en día, es tan importante garantizar la fidelización del paciente, como los tratamientos que ofrecemos, ya que ello,...

Nuestros proyectos de mejora continua, basados en el método Mystery se realizan a nivel Nacional e internacional, allí donde las empresas de los distintos sectores con las que trabajamos disponen de punto de venta o servicio dentro de sus cadenas u organizaciones. A partir de un guión tratado y trabajado con las empresas que nos...

Take a Tip es una consultora especializada en el sector salud. De hecho, en 2011 creamos un departamento específico de Healthcare. El objetivo es optimizar el servicio y responder a los requerimientos del entorno sanitario. Se ofrece un servicio integral para la mejora de la experiencia, gracias a la herramienta de encuesta de satisfacción del...

Una empresa de mystery shopper investiga la calidad del servicio que ofrecen otras empresas. Gracias a esto, es capaz de aportar soluciones y herramientas para que se mejore la satisfacción del cliente. Conozca más en profundidad cómo funciona y cómo se gestiona este tipo de proyectos desde una empresa de mystery shopping. ¿Por qué auditar...