El servicio en hoteles y otros alojamientos turísticos debe ser perfecto para fidelizar al público que durante todo el año acude para disfrutar de sus vacaciones o alojarse durante un viaje de trabajo. Hay que tener en cuenta la importancia que los usuarios le dan a las valoraciones de huéspedes anteriores, las cuales influirán considerablemente...
Una estrategia de mejora en la experiencia del cliente incluye la realización de estudios donde se recoja información real sobre el estado de un negocio y sus métodos de atención al público. El Mystery Shopping es uno de estos tipos de estudios más efectivos, tanto por la cantidad de datos que revela como por su...
Las empresas buscan métodos con los que conocer la eficiencia de la atención y la eficacia de los diferentes productos y servicios que ofrecen, con el objetivo de impulsar la experiencia del cliente y aumentar el número de ventas. Por esta razón, es necesario llevar a cabo diferentes acciones con las que conocer y, sobre...
La mejora continua debe ser una prioridad. Toda empresa debe desarrollar una estrategia basada en optimizar sus servicios y enfocarlos a la experiencia del cliente, un factor decisivo para fidelizar y aumentar los ingresos. Para garantizar que todos los elementos de este proceso están en orden, es necesario analizarlos exhaustivamente. En este caso, una opción...
En un mercado cada vez más competitivo, el público recurre a aquellas empresas que centren y personalicen sus estrategias en la propia satisfacción del cliente. Sin duda, esta fórmula será beneficiosa para el negocio, ya que les ayudará a destacar por encima del resto de su sector. En este sentido, una de las acciones para...
Las plataformas online son el gran reclamo de muchos consumidores y su tendencia va en aumento. La comodidad de este estilo de compra permite adquirir todo tipo de productos y las empresas, conscientes de ello, se han lanzado al mundo de las e-commerce para ampliar el número de ventas en un entorno cada vez más...
El tiempo pasa, pero Take A Tip sigue desarrollando su trayectoria con nuevos logros y creciendo en las diferentes líneas de negocio establecidas, llegando a consolidarnos como consultora especializada en el análisis y evaluación en las técnicas de Mystery Shopping. Estos resultados, y las líneas marcadas para el futuro, se deben a un incansable proceso...
Los estudios de mercado son recursos efectivos con los que medir la calidad del servicio y la atención de los clientes, pues aportan información de utilidad para mejorar los puntos débiles y reforzar las virtudes ya asentadas. Estos estudios siguen diversas metodologías que se adaptan en sus detalles, según el sector de aplicación. Por ejemplo,...
Los servicios bancarios han ido evolucionando para satisfacer las demandas actuales de sus clientes, con la tecnología como principal aliado hacia un nuevo sistema de atención a los usuarios. Sin embargo, no todo el público puede acceder igual a estos avances, debido a la brecha generacionales que les impide controlar adecuadamente los nuevos servicios financieros...
El servicio en las oficinas de Correos será analizado mediante la técnica de Mystery Shopping llevada a cabo por Take A Tip, con el objetivo de mejorar la eficacia de los empleados y la atención a los clientes que se lleva a cabo. Los detalles del proyecto de Mystery Shopping en Correos Tras la licitación...
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