Las empresas buscan métodos con los que conocer la eficiencia de la atención y la eficacia de los diferentes productos y servicios que ofrecen, con el objetivo de impulsar la experiencia del cliente y aumentar el número de ventas. Por esta razón, es necesario llevar a cabo diferentes acciones con las que conocer y, sobre...
Los estudios de opinión son técnicas de investigación de mercados que aportan información necesaria sobre diversos aspectos de la empresa, tanto a nivel interno como externo. Gracias a ello, se pueden llevar a cabo acciones de mejora a la hora de planificar proyectos, mejorar la experiencia del cliente y crear nuevas líneas de negocio que...
La relación de una empresa con sus clientes es igual que una ruta. Entre su principio y su final, se van desarrollando una serie de etapas que van marcando el nivel de la relación entre ambos actores, hasta el punto de alargarla o cortarla antes de lo previsto. Para conocer cómo se desarrolla este itinerario...
La gestión de los centros de salud y hospitales se debe caracterizar por contar con un plan de acción en constante evolución, buscando siempre la implementación de mejoras con las que alcanzar la máxima excelencia. Fruto de esta necesidad imperante en el sector sanitario, se llevan a cabo diversas acciones con las que identificar esas...
Los estudios de opinión se encuentran entre las técnicas de investigación de mercado más completas y efectivas. Con las técnicas adecuadas, seremos capaces de profundizar en procesos internos y externos de la empresa, con el objetivo de mejorar la organización del negocio, la experiencia del cliente y abrir nuevas líneas de negocio. Entre las distintas...
A la hora de buscar y aplicar técnicas de investigación adecuadas para realizar estudios de mercado u opinión, debemos valorar los beneficios que supone para la empresa. En la búsqueda de estas ventajas, uno de los métodos más eficaces y completos corresponde al focus group. Ya habrás oído hablar del focus group, pues se practica...
En investigación de mercados, los estudios de opinión son vías con las que obtener todo tipo de información que podremos aplicar en procesos internos y externos de las empresas. De la amplia tipología que existe dentro de este campo, una de las fórmulas más efectivas nos lleva a conocer qué es un Focus Group y...
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