La gestión de restaurantes y otros establecimientos hosteleros requiere cuidar hasta el más mínimo detalle: reservas, atención en mesa, calidad de la comida, limpieza… Son muchos factores y es evidente que surja la motivación de conocer hasta qué punto está todo en orden. Sin duda, los servicios del Mystery Diners son una buena forma de...
A la hora de planificar una estrategia enfocada a los retos de la experiencia del cliente o customer experience (CX), esta debe ir actualizándose en función de las tendencias y necesidades que vayan surgiendo. La percepción va variando y las empresas se tienen que preparar para no quedarse atrás en un mercado cada vez más competitivo. Por esa...
La repercusión de una empresa entre los clientes potenciales debería ser un hecho relevante para el éxito del negocio. Para ello, impulsar iniciativas enfocadas a medir el reconocimiento de una marca es esencial, de tal forma que permita profundizar en los diferentes elementos que influyen en el grado de notoriedad. ¿Qué supone medir el reconocimiento...
La calidad de un negocio debe estar sujeta a procesos de mejora continua, pues las necesidades del público potencial se van adaptando según el contexto social de cada momento. Sin embargo, es cierto que deben destacarse períodos concretos donde se produce una alta demanda en la adquisición de productos y servicios, como es el caso...
El cliente misterioso será la llave que abrirá muchas puertas en beneficio de la experiencia de los clientes, gracias a un proceso de minuciosidad y compromiso para mejorar los servicios dentro de una empresa. Por eso, en Take A Tip vamos a responder las dudas sobre cómo realizar una evaluación del negocio mediante acciones de...
Los centros comerciales están experimentando un auge de su actividad, convirtiéndose en puntos neurálgicos para clientes y negocios. Por un lado, los primeros tienen la posibilidad de acceder a una amplia oferta de compra sin salir del centro comercial, mientras que los segundos aprovechan esa alta afluencia de público para visibilizar aún más sus productos,...
El mundo empresarial está enmarcado en un contexto cada vez más competitivo, donde todas las entidades implicadas deben planificar estrategias de producción con las que asegurar posteriormente un ritmo de ventas persistente y exitoso. Como consecuencia de estos requisitos, el salto hacia la digitalización debe convertirse en un pilar fundamental. De hecho, muchas empresas se...
La gestión de los centros de salud y hospitales se debe caracterizar por contar con un plan de acción en constante evolución, buscando siempre la implementación de mejoras con las que alcanzar la máxima excelencia. Fruto de esta necesidad imperante en el sector sanitario, se llevan a cabo diversas acciones con las que identificar esas...
Una empresa comprometida con la mejora de su servicio y el posterior aumento de las ventas debe ser activa en todos los sentidos. Su deber es investigar para conocer qué quiere realmente su público potencial y así adaptar la estrategia empresarial. Como recurso para conseguirlo, en este artículo te vamos a explicar los pasos para...
La búsqueda de la excelencia en el rendimiento es uno de los grandes retos que se plantean todas aquellas empresas que quieran crecer y aumentar sus ventas. Potenciar el talento humano empresarial requiere de una serie de acciones bien planificadas y con vistas a lograr los objetivos marcados. ¿Qué supone la promoción del talento humano...
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