En un mercado cada vez más competitivo, el público recurre a aquellas empresas que centren y personalicen sus estrategias en la propia satisfacción del cliente. Sin duda, esta fórmula será beneficiosa para el negocio, ya que les ayudará a destacar por encima del resto de su sector. En este sentido, una de las acciones para...
Las plataformas online son el gran reclamo de muchos consumidores y su tendencia va en aumento. La comodidad de este estilo de compra permite adquirir todo tipo de productos y las empresas, conscientes de ello, se han lanzado al mundo de las e-commerce para ampliar el número de ventas en un entorno cada vez más...
El tiempo pasa, pero Take A Tip sigue desarrollando su trayectoria con nuevos logros y creciendo en las diferentes líneas de negocio establecidas, llegando a consolidarnos como consultora especializada en el análisis y evaluación en las técnicas de Mystery Shopping. Estos resultados, y las líneas marcadas para el futuro, se deben a un incansable proceso...
Los estudios de mercado son recursos efectivos con los que medir la calidad del servicio y la atención de los clientes, pues aportan información de utilidad para mejorar los puntos débiles y reforzar las virtudes ya asentadas. Estos estudios siguen diversas metodologías que se adaptan en sus detalles, según el sector de aplicación. Por ejemplo,...
El público lo es todo para un restaurante. De él depende el éxito del negocio, tanto por repercusión como por ingresos. Por lo tanto, es evidente que los encargados y el personal de los restaurantes deben cuidar todos los detalles para que la experiencia del cliente sea plenamente satisfactoria. A modo de orientación, presentamos una...
Los servicios bancarios han ido evolucionando para satisfacer las demandas actuales de sus clientes, con la tecnología como principal aliado hacia un nuevo sistema de atención a los usuarios. Sin embargo, no todo el público puede acceder igual a estos avances, debido a la brecha generacionales que les impide controlar adecuadamente los nuevos servicios financieros...
El turismo es uno de los grandes activos económicos en España. A lo largo de todo su territorio, numerosos turistas nacionales e internacionales disfrutan de escapadas y vacaciones, para las que se alojan en hoteles y apartamentos turísticos de todo tipo. Sin embargo, la variedad de alojamientos coincide en un punto común, el de ofrecer...
El servicio en las oficinas de Correos será analizado mediante la técnica de Mystery Shopping llevada a cabo por Take A Tip, con el objetivo de mejorar la eficacia de los empleados y la atención a los clientes que se lleva a cabo. Los detalles del proyecto de Mystery Shopping en Correos Tras la licitación...
La calidad de la atención médica es un asunto en el que se debe intervenir con el máximo cuidado, ya que es evidente su influencia directa en la salud de las personas. Por esa razón, todos los hospitales y centros de salud de diversa tipología deben llevar a cabo estudios minuciosos para medir la calidad...
El ámbito del Mystery Shopping destaca por la versatilidad de su acción. Es posible emplear esta técnica de investigación de mercados en todo tipo de sectores, incluyendo el hotelero. En este caso, el estudio recibe el nombre específico de Mystery Guesting y se centra en evaluar la calidad de los alojamientos turísticos. ¿Qué es el...
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