Las empresas buscan métodos con los que conocer la eficiencia de la atención y la eficacia de los diferentes productos y servicios que ofrecen, con el objetivo de impulsar la experiencia del cliente y aumentar el número de ventas. Por esta razón, es necesario llevar a cabo diferentes acciones con las que conocer y, sobre...
Los estudios de opinión son técnicas de investigación de mercados que aportan información necesaria sobre diversos aspectos de la empresa, tanto a nivel interno como externo. Gracias a ello, se pueden llevar a cabo acciones de mejora a la hora de planificar proyectos, mejorar la experiencia del cliente y crear nuevas líneas de negocio que...
La medición de la satisfacción de los clientes cuenta con una serie de técnicas de investigación de mercados que nos brindan información fiable sobre el reconocimiento de la marca, la calidad de sus productos y servicios o la profesionalidad del equipo de trabajo durante la atención al cliente. Entre todos los estudios de opinión disponibles,...
La repercusión de una empresa entre los clientes potenciales debería ser un hecho relevante para el éxito del negocio. Para ello, impulsar iniciativas enfocadas a medir el reconocimiento de una marca es esencial, de tal forma que permita profundizar en los diferentes elementos que influyen en el grado de notoriedad. ¿Qué supone medir el reconocimiento...
La gestión de los centros de salud y hospitales se debe caracterizar por contar con un plan de acción en constante evolución, buscando siempre la implementación de mejoras con las que alcanzar la máxima excelencia. Fruto de esta necesidad imperante en el sector sanitario, se llevan a cabo diversas acciones con las que identificar esas...
Una empresa comprometida con la mejora de su servicio y el posterior aumento de las ventas debe ser activa en todos los sentidos. Su deber es investigar para conocer qué quiere realmente su público potencial y así adaptar la estrategia empresarial. Como recurso para conseguirlo, en este artículo te vamos a explicar los pasos para...
Tu cliente es nuestra pasión. Por eso no paramos de trabajar para mejorar los servicios de Take A Tip. Fruto de este objetivo incansable, y como especialistas en estudios de empresa para la mejora de la calidad y el desempeño, hemos puesto en marcha un nuevo portfolio con todas las prestaciones que ponemos a disposición...
A la hora de buscar y aplicar técnicas de investigación adecuadas para realizar estudios de mercado u opinión, debemos valorar los beneficios que supone para la empresa. En la búsqueda de estas ventajas, uno de los métodos más eficaces y completos corresponde al focus group. Ya habrás oído hablar del focus group, pues se practica...
En investigación de mercados, los estudios de opinión son vías con las que obtener todo tipo de información que podremos aplicar en procesos internos y externos de las empresas. De la amplia tipología que existe dentro de este campo, una de las fórmulas más efectivas nos lleva a conocer qué es un Focus Group y...
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