Nuestro cliente misterioso especializado en hoteles realiza una auditoría. En base a ella, propone una serie de mejoras. Así, podrá conocer objetivamente cuáles son sus puntos fuertes y cuáles no. Gracias a esto, puede aumentar la tasa de fidelización de clientes, ampliar sus reservas y, en consecuencia, aumentar los beneficios de su alojamiento.
ANALIZAR, EVALUAR E INFORMAR
¿Qué es un cliente
misterioso en hoteles?
El mystery guest es un comprador misterioso especializado en evaluar cualquier tipo de alojamiento en el sector hotelero, desde la atención al cliente, pasando por el estado de las habitaciones, instalaciones y grado de cumplimiento de sus empleados.
Este mystery shopper para hoteles, analiza el servicio que se le ofrece al cliente en el alojamiento. Gracias a la acción del mystery guest, podrá obtener una información completa acerca del trato y de las impresiones de sus clientes.
Análisis minucioso de todo el proceso.
Evaluación objetiva de todos los factores.
Informe del estado de las habitaciones, atención personal y servicios.
MÁS DE 15 AÑOS AUDITANDO HOTELES
Beneficios de contratar a
un mystery guest
Durante la visita, el Mystery Guest analizará de forma exhaustiva todos y cada uno de los aspectos importantes. Así, se pondrá el foco en la experiencia, fidelización de clientes y su grado de satisfacción.
Se evaluarán factores como:
La reserva telefónica o a través de la web, la bienvenida y recepción.
El estado de las instalaciones generales y limpieza interior o exterior.
Estado de la estancia o habitación ocupada, limpieza y servicios que ofrece.
Servicio de restauración, spa, asesoramiento e información sobre otros espacios y servicios.
Trato personal, profesionalidad y atención recibida por el personal.
Solicite presupuesto para contratar los servicios de Mystery Shopping en su empresa
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Take A Tip, es una empresa líder de consultoría e investigación de mercado con programas de mejoras continuas con servicios de Cliente Misterioso, Estudios, Encuestas y Formación.
PUEDES ENCONTRARNOS TAMBIÉN ENOtras Delegaciones
C/ Velázquez, 15 - 1ºD 28001 Madrid
Carrer d'Osona, 2, El Prat, 08820 Barcelona
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TAKE A TIP, S.L. ha sido beneficiaria de Fondos Europeos cuyo objetivo es la mejora de la competitividad de las PYMES, y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Acción con el objetivo de reforzar la digitalización y la competitividad de las pymes durante el año 2024. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Pyme Digital de la Cámara de Comercio de Sevilla. #EuropaSeSiente”
Se ha recibido un incentivo de la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía IDEA, de la Junta de Andalucía, por un importe de 5.721,87 euros, cofinanciado en un 80% por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, FEDER para la realización del Proyecto “Estrategias de Marketing Digital”, con el objetivo de garantizar un mejor uso de las tecnologías de la información.
® Take A Tip – Empresa Cliente Misterioso