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    SOLUCIONES PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA INTEGRAL DEL CLIENTE
    Your Client, Our Passion

QUIÉNES SOMOS

Somos una consultora especializada en aportar soluciones y herramientas de última generación, para que las empresas gestionen sistemáticamente la calidad en su prestación de servicio.

 

Realizamos estudios de investigación a través de la técnica de auditorías anónimas y de encuestas de opinión del cliente, estos nos permiten obtener la información real sobre la experiencia integral del cliente de cada empresa. La información obtenida es tratada, clasificada y ordenada por una plataforma online que simultáneamente genera los módulos ejecutivos y estructura los planes de acción necesarios facilitando a las organizaciones disponer de una herramienta y sistemática de trabajo para alcanzar objetivamente la calidad deseada.

 

Con la misión de la mejora continua así como de mejorar el nivel competencial de los equipos humanos de las empresas, disponemos de un área formación específica. Desarrollamos programas a la medida de las necesidades y realidad de las organizaciones, meramente prácticos que procuran el impacto necesario para generar el cambio. Apoyándonos en nuestra área de calidad, nuestros proyectos de formación consiguen cerrar el círculo de la mejora continua. DIAGNOSTICAR, FORMAR, MEDIR IMPACTO, ALCANZAR LAS METAS.

CONOCE A NUESTRO EQUIPO

Take a Tip lo compone un equipo multidisciplinar, organizado en el área de Calidad, Formación, Informática, Administración y Gestión Comercial y Marketing. 

Las áreas están lideradas por profesionales senior de las distintas disciplinas, quienes aportan el valor requerido en cada una de las fases de los proyectos desde su profesionalidad, garantizando un producto integral que de respuesta en su globalidad a las necesidades de nuestros clientes. 

  • Pedro Calvo

    /Socio Director

  • Adela Frutos

    /Gerencia

  • Manuel Carretero

    /Responsable área administración

  • Susana Zambrano

    /Coordinadora Encuestas

  • María Murube

    /Gestora de Proyectos

  • ANA AGUILAR

    /GESTORA DE PROYECTOS

  • Macarena Bejarano

    /Área Administración

  • Concha Murube

    /Gestión Comercial y Marketing

  • Pura Miras

    /Gestión Comercial y Marketing

NUESTROS SERVICIOS

Todos nuestros servicios son combinables y complementarios. 

Plataforma

Solo un click y sabrá todo lo que ocurre en sus centros.

Take a Tip ha desarrollado una plataforma on-line, de fácil manejo y funcionalidad, que le permite obtener los informes, tanto de auditoría como de evaluación, cómodamente y a tiempo real desde cualquier dispositivo y en cualquier momento a través de  www.takeatip.es
Con sus claves de acceso personalizadas podrá acceder a los resultados obtenidos en un plazo máximo de 48 horas desde la realización: Informes individualizados de cada auditoría y/o encuesta, gráficos e informes ejecutivos entre otras funcionalidades. 

 

Los resultados de las auditorías y encuestas se tratarán y ordenarán siguiendo criterios estadísticos, comparativos y de evolución periódica, con el fin de conseguir un mayor poder de gestión. Se facilita así su empleo a la hora de establecer medidas correctoras de cara a mejorar la calidad percibida por los clientes de la empresa de una manera continuada.
 
La herramienta posee un alto poder ejecutivo a través de funcionalidades tales como Informe Ejecutivo y Plan de Acción.  A través de nuestro sistema on-line se apuesta por la flexibilidad en la información, para que así pueda gestionarla de manera versátil dinámica dependiendo de sus necesidades:

 

Empresas con un único

Punto de Venta / Servicio

  • Medias por departamentos y/o servicios.
  • Acumulados y evoluciones del centro.
  • Accesos personalizados a los responsables de departamento y/o servicios, donde visualizarán  la parte de  información que sea de su competencia disponiendo de sus propios  planes de acción.

Para empresas con más de un

punto de venta / Servicio

  • Resultados, medias y evolución de un/a asesor/a de venta, centro y/o zona en concreto.
  • Resultados y medias de grupo.
  • Comparativas y rankings.
  • Accesos personalizados a la plataforma para responsables de área y/o centro donde solo visualizaran la información que sea de su competencia, disponiendo de sus propios planes de acción. 

 

CASOS DE ÉXITO

CONTACTA

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