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    SOLUCIONES PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA INTEGRAL DEL CLIENTE
    Your Client, Our Passion

QUIÉNES SOMOS

Somos una consultora especializada en el desarrollo de herramientas y soluciones de última generación para que las empresas puedan controlar y gestionar la calidad del servicio basándonos en la experiencia de sus clientes.

 

La misión de Take a Tip es proporcionar, analizar y tratar los resultados obtenidos a través de nuestra herramienta online para finalmente facilitar módulos específicos ejecutivos, así como los planes de acción correspondientes de forma automática, permitiendo a las empresas disponer de una herramienta de mejora continua que les posibilite marcar objetivos concretos en su desempeño diario. 

 

De igual modo, contamos con un área específica de formación enfocada en el desarrollo de programas de formación para la mejora competencial y organizativa de las empresas. Este servicio incluye la detección de las necesidades formativas, el diseño de la formación específica, la gestión y realización de todos los trámites burocráticos a nivel de la Fundación Tripartita y, por último, una evaluación integral del impacto que la formación ha tenido en la empresa.

Take A Tip está acreditada por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo y avalada por el Fondo Social Europeo.

 

Todos nuestros productos se diseñan a medida de cada empresa, adaptándolos a su perfil y necesidades particulares.

700

PLANTILLA DE CLIENTE MISTERIOSO

25

DOCENTES DE ALTO NIVEL

8500

AUDITORÍAS DE CLIENTE MISTERIOSO

25000

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

1500

TRABAJADORES PROFESIONALES FORMADOS

60000

DATOS TRATADOS EN NUESTRO SOFTWARE

- ALGUNOS RATIOS DE SERVICIO 2016 -

CONOCE A NUESTRO EQUIPO

Take a Tip lo compone un equipo multidisciplinar, organizado en el área de Calidad, Formación, Informática, Administración y Gestión Comercial y Marketing. 

Las áreas están lideradas por profesionales senior de las distintas disciplinas, quienes aportan el valor requerido en cada una de las fases de los proyectos desde su profesionalidad, garantizando un producto integral que de respuesta en su globalidad a las necesidades de nuestros clientes. 

  • Pedro Calvo

    /Socio Director

  • Adela Frutos

    /Gerencia

  • Manuel Carretero

    /Responsable área administración

  • Ramón Cortegoso

    /Responsable área de Informática

  • Susana Zambrano

    /Coordinadora Encuestas

  • María Murube

    /Gestora de Proyectos

  • Macarena Bejarano

    /Área Administración

  • Jose Romero

    /Área Informática

  • Pura Miras

    /Gestión Comercial y Marketing

  • Viviana Muñoz

    /Gestión Comercial y Marketing

  • Concha Murube

    /Gestión Comercial y Marketing

NUESTROS SERVICIOS

Todos nuestros servicios son combinables y complementarios. 

Plataforma

Solo un click y sabrá todo lo que ocurre en sus centros.

Take a Tip ha desarrollado una plataforma on-line, de fácil manejo y funcionalidad, que le permite obtener los informes, tanto de auditoría como de evaluación, cómodamente y a tiempo real desde cualquier dispositivo y en cualquier momento a través de  www.takeatip.es
Con sus claves de acceso personalizadas podrá acceder a los resultados obtenidos en un plazo máximo de 48 horas desde la realización: Informes individualizados de cada auditoría y/o encuesta, gráficos e informes ejecutivos entre otras funcionalidades. 

 

Los resultados de las auditorías y encuestas se tratarán y ordenarán siguiendo criterios estadísticos, comparativos y de evolución periódica, con el fin de conseguir un mayor poder de gestión. Se facilita así su empleo a la hora de establecer medidas correctoras de cara a mejorar la calidad percibida por los clientes de la empresa de una manera continuada.
 
La herramienta posee un alto poder ejecutivo a través de funcionalidades tales como Informe Ejecutivo y Plan de Acción.  A través de nuestro sistema on-line se apuesta por la flexibilidad en la información, para que así pueda gestionarla de manera versátil dinámica dependiendo de sus necesidades:

 

Empresas con un único

Punto de Venta / Servicio

  • Medias por departamentos y/o servicios.
  • Acumulados y evoluciones del centro.
  • Accesos personalizados a los responsables de departamento y/o servicios, donde visualizarán  la parte de  información que sea de su competencia disponiendo de sus propios  planes de acción.

Para empresas con más de un

punto de venta / Servicio

  • Resultados, medias y evolución de un/a asesor/a de venta, centro y/o zona en concreto.
  • Resultados y medias de grupo.
  • Comparativas y rankings.
  • Accesos personalizados a la plataforma para responsables de área y/o centro donde solo visualizaran la información que sea de su competencia, disponiendo de sus propios planes de acción. 

 

CASOS DE ÉXITO

CONTACTA

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